قوانین و شرایط ارسال سفارشات
هزینه ارسال
هزینه ارسال کلیه سفارشها بر عهده خریدار بوده و مبلغ آن با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط حملونقل تعیین میگردد.
نحوه و زمانبندی ارسال
تحویل کالا به شرکت حملونقل در مبداً انبار آرتا درمان انجام میشود.
مدتزمان تقریبی ارسال بر اساس نوع محصول و شهر مقصد به شرح زیر است:
محصولات کوچک و سبک: بین ۳ تا ۵ روز کاری
محصولات بزرگ، حجیم یا تخصصی: بین ۵ تا ۱۵ روز کاری
زمانهای ذکرشده تقریبی است و با توجه به شرایط حملونقل و مقصد امکان تغییر دارد.
اطلاعرسانی و پیگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، پیامکی شامل اطلاعات رهگیری برای خریدار ارسال خواهد شد.
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش در ساعات اداری از طریق پیامرسانهای داخلی و خارجی با کارشناسان آرتا درمان در ارتباط باشند.
عدم تحویل مرسوله توسط خریدار
در صورت عدم دریافت کالا از سوی خریدار، هزینه رفتوبرگشت مرسوله از مبلغ پرداختی وی کسر خواهد شد. مسئولیت این موضوع بهطور کامل بر عهده خریدار است.
گزارش کسری یا نقص کالا
هرگونه اعلام کسری، نقص یا عدم تطابق کالا، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته قابل بررسی خواهد بود. پس از پایان مهلت مذکور، امکان رسیدگی وجود نخواهد داشت.